Im Rahmen einer direkten Personalvermittlung haben wir bei unserem renommierten Kunden eine Position als Second Level Supporter (m/w/d) zu besetzen.
Ihr neues Aufgabengebiet:
- Annahme der eingehenden Störungsmeldungen und Erfassung dieser im Ticketsystem (OTRS)
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen des Second Level Supports sowie ggf. die Weiterleitung an die nachgelagerten IT Teams- Einstellen von Userberechtigungen via Active Directory
Konfiguration von Endgeräten und Druckern (Lexmark)- Beschaffung und Administration von Hardware und Software
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Fachinformatiker für Systemintegration, IT Systemkaufmann, IT Systemelektroniker etc.) oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support (1st & 2nd Level Support)
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, Applikationen, Endgeräte und Netzwerke
- Gute Kenntnisse in MS-Office
- Kenntnisse der gängigen Hardware und Peripherie
Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientiertheit
Das erwartet Sie:
- 30 Tage Urlaub
- Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
- Modernste Arbeitsausstattung
- Möglichkeit zum Home-Office
- Firmenevents und Mitarbeiterrabatte